Al decir neuromarketing se habla de una nueva forma de hablar de ventas en el mercado de las ventas nivel mundial. El neuromarketing se convertiría en esa iniciativa que en estos momentos de crisis los comercios y productos necesitan para que sus ventas se disparen y den los frutos que todo empresario quiere.
La definición de neuromarketing entonces vendría a ser la siguiente: es la aplicación de técnicas que pertenecen a las neurociencias sobre el área de la mercadotecnia, de manera que se estudien los efectos que la publicidad tiene sobre el cerebro humano resultando en la predicción de la conducta del consumidor. Otra deficinición: es la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de marketing, para entender como el cerebro “se activa” ante las acciones de marketing.
El neuromarketing es visto en la actualidad como un avance que permitirá mejorar en partes iguales las técnicas y recursos publicitarios para ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del consumidor, quien es el destinatario final, un fin que actualmente puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia.
No obstante, al igual que muchas otras propuestas de su tipo aquellos que critican la idea ponen en debate el principio de que al lograr predecir la conducta del comprador entonces se podría incluso controlar las decisiones de consumo del cliente, considerando pues a dichas técnicas como invasivas para la intimidad de las personas, ya que se orientaría las emociones personales hacia determinados productos del mercado. Algunos detractores ven el neuromarketing como la última versión de la percepción subliminal, al tratar de impregnar el cerebro de una persona de publicidad sin que esta pueda darse cuenta.
Se conoce que empresas como DaimlerChrysler actualmente investiga la posibilidad, mientras que otras solo se encuentran interesadas y aun no reconoce el posible empleo de esta técnica en sus respectivos departamentos de ventas.
El principal instrumento que se utiliza en el neuromarketing son las Imágenes por Resonancia Magnética funcional (fMRI, por sus siglas en inglés). Y gracias a ellas los pioneros han establecido algunas conclusiones:
1. La compra no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.
2. Casi siempre el proceso de selección de un bien, servicio o producto es relativamente automático y deriva de hábitos y otras fuerzas inconscientes entre las cuales gravitan la propia historia, la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea.
3. El sistema emocional (la zona más antigua del cerebro) es la primera fuerza que actúa sobre los procesos mentales, por lo tanto determina el rumbo de las decisiones de compra.
Neuromarketing: predicción sobre la conducta del consumidor
